有关调解
1) 调解最适合用于什么个案？
一般民事（非刑事）案件都能用调解解决，包括商业、契约、租务、小型企业拥有权、离婚及子女抚养等。
有关邻居，租客，夫妇，伙伴，或同事之间的纠纷,调解尤为有效。因为调解独特之处在于能处理不同的观点，修补长远的邻里、家庭和同事之间的人际关系，避免闹上法庭。
2) 调解一般需要多少时间？
和解的长短因应不同的因素而定，包括事情的复杂性、关系的复杂性、参与者的多少、双方是否准备好共同寻求大家均能接受的方案。有些简单的个案只需用上三到四个小时，较复杂的个案可能需要数星期或以上。每个个案都需要先经过评估，视乎问题的复杂性而决定所需时间。
就离婚案例而言，夫妇可能需要安排很多事情，例如财产分配、赡养费、子女抚养权、探视安排和子女生活费，所需时间一般需六次会议以上，时间由几个星期到几个月不等。
3) 调解和仲裁有什么分别？
调解员没有权利作判决。和解协议是由双方在调解员的协助下以非正式方式订立。其过程主要是促进双方对事情的了解和澄清。最终目标是重建关系。
相反，仲裁员会用有争议性的听证会方式，以类似法官身份，作出一项具有法律约束力的决定。仲裁跟诉讼程序很相似，双方都可以传召证人，提供证据和争辩。过程较调解复杂而费用庞大。
4) 调解的好处是什么？
双方可以对最后的结果有绝对控制权，令你有满足感之余，双方实践承诺的机会也大大提高。另外，调解程序很有条理，双方不会在对话中感到迷失。调解不但能为公司省时、省钱、免除上法庭的高昂费用，也可助你和对方的关系起修补或提升的转化作用。
5) 调解的过程是怎样?
调解不像上法庭，其过程比一般人想象更有条理，会议中所谈论的所有事情都是保密和无損任何人固有法律权利的。一个典型的调解过程如下：
- 评估会面：调解员会分别和争议双方会面，了解事件是否能以调解解决。
- 签订同意进行调解服务书：和解员会准备一份同意进行调解服务书，让争议方及调解员一起签订。
- 联合会议：会议开始，调解员会向参与者解释他的身份是中立、公正、调解过程和会议守则。并鼓励双方积极合作，共谋最合适的方案。
- 双方说话：调解员会让双方有同等机会在没有干预的情况下陈述自己对事件的看法及解决方法。当一方在说话，另一方不能打扰。
- 订立议程：调解员会总结双方的说话，然后协助订立议程。谈论议程内事项的先后次序由双方共同决定。
- 联合会议和单独会议：调解员会尽力促进双方开发双赢的解决方案，以迎合他们的需要。可是，调解员也会在僵局或适当时进行分开会面，以探究隐衷及可行方案。
- 订立和解协议书：当事情有了共识，调解员或双方代表侓师会草拟一份和解协议书。这份协议书经各方签订后便成为具法律效力的合同。如果未能达成协议，调解员会检讨进展，提议再调解，或者仲裁，还是诉讼。
6) 调解是否保密？
调解过程绝对保密，调解员不会在没有争议方同意下，泄露任何有关资料和内容。如果需要把资料透露于上司或其他专家，调解员会先与双方商量可以透露的资料和方法。争议双方必须签订一份保密书。
7) 调解有什么风险？
调解的风险极少。因为调解是自愿的，任何一方或调解员都可以在任何时间终止会议。双方不会在被压迫下签订合约。
8) 调解员如何决定和解的结局？
调解员不会作出任何决定。和解员会协助双方达成协议。
9) 什么时候用调解最适当？
调解的运用不能太早也不能太迟。如果已经开始诉讼，而双方同意，你们可以在任何时间，调。如果还没有开始诉讼，你们更应在未涉及诉讼费以前，进行调解。调解的成功在于双方是否有诚意协商解决问题。
10) 有什么事情是不能调解的？
如果任何一方不愿意，当然不能调解。
调解也不大适合下列情况：
- 争议双方一定要定输赢
- 如果事情涉及公共或政府政策
- 争议方参与调解是别有用心
- 当有很严重的权力不平衡，而调解员不能把它抵销
- 当一方情绪和心理受到严重困扰
在家事调解中，下列情况不大适合：
- 涉及虐儿和疏乏照顾的指控
- 涉及家庭暴力的指控
- 如果一方没有能力在和解中谈判
- 如果法庭有理由相信一方或双方参与和解会危害人身健康或安全
11) 如果我选用调解，我还需聘请律师吗？
在大多数调解中，你都不需要律师在场。因为双方参与和解的目的是一起用比较简单和直接的方法解决问题，而不是要说服法官或仲裁员你的看法。可是，在调解过程中，你可向律师寻求法律意见及了解某项方案的法律后果。你也可以让律师审核协议书草稿或达成的条款。
12) 商业调解是如何进行？
视乎是否有律师的参与或者只有双方自行参与，调解的过程会有分别。
当双方有律师参与：
通常由双方透过律师选定调解员，律师会向调解员提交一份载有事情概况，需解决的问题和双方立场的备忘录，有关文件，及契约和财务报告等。
律师及调解员会在调解过程上达成共识：
- 谈判时由双方自己负责，还是由律师代表发言，或是混合两者的方式。
- 双方是否共同会面还是需要分开房间，需要调解员穿梭房间协助谈判。
无论采取什么方式，调解员的角色是协助双方探讨和明白自己和对方真正的需要和关注，从而找出在金钱上或者其他方面的解决方案，以满足双方的需要。 无论是联合或者是分开会面，调解员和律师会合作为争议方达成双方满意的解决办法。
13) 在调解中，律师的角色是什么？
律师在调解中的角色是为客人寻找可行的方案以达成协议。他们不是要扮演对抗者和攻击者。
14) 如果不能达成协议怎办？
调解的过程是保密。如果你们未能达成协议，在调解中所有讨论内容和资料，甚至草拟的条件都不能用于日后逞堂证据或任何对抗性诉讼。
15) 如果我想调解，该怎么办？
你需要找一个受训而富经验的认可调解员。你和另一方可以一起选定或接见调解员，让你们与调解员建立信心，有助达成协议。要找调解员，请联络我们。
16) 我想成为调解员，应如何开始？
要成为调解员，你先要报读四十小时的训练课程。完成课程后，你需要通过考试，包括两次角色扮演的模拟试。有些认可机构还需要学员考筆试。取得认可资格后，我们建议你先做旁听者，然后再与有经验的调解员作联合和解，最后才独立处理个案。g2g提供调解员训练课程及认可试的预备训练，以帮助你为考试做好准备。查询有关资料，请联络我们。
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